Para solicitar cualquier cambio o devolución de un producto, el cliente deberá comunicarse con nosotros (+51 937009778) de Lunes a Domingo de 10AM a 10PM.
El caso debe ser presentado dentro de los DIEZ (10) días calendario después de haber hecho la compra para poder hacer efectiva la solicitud de cambio y/o devolución. (FECHA DE COMPRA EN LA BOLETA)
El cliente deberá cumplir con unos requisitos y condiciones generales para realizar la solicitud de cambio y/o devolución, cuando el producto tenga condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución esta información será especificada en las características de producto.
En caso el cliente desista de la compra y desee cancelar su pedido, puede comunicarse también con nosotros.
Requisitos:
- Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los DIEZ (10) días calendarioS contados a partir de la fecha en que se compró el producto.
- El artículo deberá ser entregado en el C.C. Jockey Plaza con su empaque original (separando cita previamente). Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y producto sin señales de uso.
- En caso los productos presenten una falla de fábrica comprobada dentro de los 10 días de recibido, el cliente será atendido con el cambio de la unidad.
- Es indispensable presentar el comprobante electrónico de la compra.
- Para el caso de productos asociados a una promoción y/o combos, la devolución de dinero no es posible y el cambio requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.