POLÍTICA DE CAMBIO

Los cambios de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en primeros 10 días en uno de siguientes Centros Comerciales :

• – CC Tottus, San Isidro
• – CC JOCKEY PLAZA, Surco
• – CC La Rambla, San Borja
• – CC La Rotonda, La Molina

Los productos podrán ser devueltos a PitGuds T.V. (cambiados) dentro de los 10 días calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:

• – El producto haya presentado alguna falla física de fábrica o alguna falla en su funcionamiento.
• – El producto así como su caja o empaque original deben estar en perfecto estado.
• – Presentar la boleta de venta correspondiente.
• No se aceptarán devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opinión en cuanto a la compra.
• En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, sólo se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).
• En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si el producto presenta un daño de fabricación o un error en el envío del mismo, será efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:

• 1) En el caso de la mercancía con defecto se aceptan reembolsos únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.
• 2) En la notificación de la mercancía errónea o dañada es posible aplicar el reembolso de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeros 10 días posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Teléfonos de Atención a Clientes: +51/937009778 o al correo pitguds@webdt4u.com adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.
• 3) En caso de reembolso, recibirá vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de PitGuds Tienda Virtual, para que presente la guía y el artículo para el reembolso. Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a través de nuestro servicio de delivery, dentro de los primeros 10 días naturales, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.
• 4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de rembolso.
• 5) En un plazo de 5 a 7 días, la persona encargada reembolsará el valor total pagado del producto mediante un depósito o transferencia a la cuenta que nos indiques.